Количка за пазаруване

Няма продукти в количката.

Visa Mastercard Pay Pal Stripe Bank transfer

Държава

Зона

Време за доставка (в работни дни)

Австрия

S

2

Белгия

R

3

Хърватия

U

4

Кипър

U

4

Чехия

S

2

Дания

S

3

Естония

T

4

Финландия

T

4

Франция

R

3

Германия

R

2

Гърция

R

1

Унгария

R

1

Исландия

V

8

Италия

R

3

Латвия

T

3

Литва

T

3

Люксембург

R

2

Малта

U

Нидерландия

R

2

Норвегия

U

4

Полша

T

3

Португалия

S

4

Румъния

R

1

Словакия

R

1

Словения

R

2

Испания

S

3

Швеция

T

3

Швейцария

T

4

Обединеното Кралство

W

4

Общи условия

Последно обновяване на 30 юли 2025

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. 

(1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „БУЛДЕСК“ ЕООД, ЕИК 205784800, наричано по-долу „Търговец“, и лицата, използващи сайта и електронния магазин на адрес https://www.buldesk.bg наричани по-долу „Потребители“.

(2) С натискане на който и да е обект, линк или бутон, намиращ се на сайта https://www.buldesk.bg, лицата, използващи сайта и електронния магазин, приемат изцяло и се задължават да спазват настоящите Общи условия.

II. ДАННИ ЗА КОНТАКТ

Чл. 2. Информация по Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

  1. Наименование на търговеца: „БУЛДЕСК“ ЕООД, ЕИК 205784800;
  2. Седалище и адрес на управление: гр. Плевен, ул. „Г. М. Димитров“ №100;
  3. Адрес за извършване на дейността: гр. Плевен, ул. „Г. М. Димитров“ №100 (този адрес е и адресът, на който Потребителят може да изпраща жалби по смисъла на чл. 47, т. 4 от ЗЗП);
  4. Контакти: гр. Плевен, email: office@buldesk.bg, тел: +359 878 656 828;
  5. Контролни органи:

5.1. Комисия за защита на личните данни, адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, уебсайт: www.cpdp.bg;

5.2. 5.2. Комисия за защита на потребителите, адрес: 1000 София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6, уебсайт: www.kzp.bg;

III. ТЕРМИНОЛОГИЯ

Чл. 3. За целите на настоящите Общи условия посочените по-долу термини ще имат следното значение:

  1. „Стоки“ – продуктите, предлагани в електронния магазин, включително, но не само: бюра Buldesk и аксесоари Buldesk;
  2. „Услуги“ – допълнителните услуги, предлагани в електронния магазин;
  3. „Поръчка“ – стоки или стоки и услуги, заявени онлайн от Потребителя;
  4. „Договор от разстояние“/„Договор“ – договор, сключен чрез електронния магазин, с който Търговецът се задължава да прехвърли собствеността върху стоките на Потребителя, а Потребителят заплаща или се съгласява да заплати съответното възнаграждение;
  5. „Търговец“ – „БУЛДЕСК“ ЕООД, който чрез електронния магазин извършва виртуална продажба на стоки и услуги;
  6. „Потребител“ – лицата, използващи и посещаващи сайта и електронния магазин;
  7. „Електронен магазин“ (Е-магазин) – уебсайтът https://www.buldesk.bg, който служи като виртуална платформа за продажба на стоки и услуги и сключване на договори между Търговеца и Потребителя.

IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА Е-МАГАЗИНА

Чл. 4. (1) Чрез електронния магазин Търговецът предоставя срещу заплащане стоки и услуги на Потребителя.

(2) Електронният магазин предоставя възможност на Потребителя да:

  1. разглежда електронния магазин и използва допълнителни информационни услуги;
  2. сключва договори за покупко-продажба и доставка;
  3. избира начини на плащане;
  4. преглежда стоки и услуги, техните характеристики, цени и условия на доставка;
  5. се информира относно правата си съгласно закона, най-вече чрез настоящите Общи условия и останалите политики на Търговеца.

Чл. 5. Търговецът доставя стоките и предоставя услугите в съответствие с правата на потребителя, предвидени в закона.

Чл. 6. (1) Потребителят сключва договор с Търговеца чрез интерфейса на електронния магазин.

(2) Съгласно договора Търговецът се задължава да достави и прехвърли собствеността върху поръчаните от Потребителя стоки. При поръчка на услуга, Търговецът се задължава да я извърши.

(3) Потребителят заплаща на Търговеца възнаграждение за доставените стоки и/или извършените услуги при условията, посочени в електронния магазин и настоящите Общи условия.

Чл. 7. Страните се съгласяват, че всички изявления между тях, свързани със сключването и изпълнението на договора, могат да се извършват електронно, съгласно Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

V. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 8. Сайтът и електронният магазин могат да бъдат свободно разглеждани, без да е необходима регистрация.

Чл. 9. (1) Основните характеристики на предлаганите от Търговеца стоки и услуги са описани в профила на всеки продукт и услуга в електронния магазин, като за всеки артикул е налична информация за цена, основни характеристики и допълнителни данни, целящи да помогнат на Потребителя да направи информиран избор при покупка.

(2) Цената на стоките и услугите е в евро (EUR) и включва всички данъци и такси. Цената се определя от Търговеца.

(3) Информацията, предоставена на Потребителите, е точна към момента на показването ѝ в електронния магазин. Цветовата текстура на бюрата може понякога да се различава от снимките и 3D визуализациите и да бъде с вертикален вместо с хоризонтален модел.

(4) Търговецът заявява общата стойност на договора преди неговото сключване.

Чл. 10. С избора на съответния метод на плащане, Потребителят се съгласява, че Търговецът има право да получи авансово плащане за сключените договори за покупка на стоки и услуги и тяхната доставка.

VI. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ

Чл. 11. (1) Потребителите използват интерфейса на електронния магазин за сключване на договори.

(2) Договорът може да бъде сключен на различни езици, но при разминаване с текста на български език, последният има предимство.

(3) Договорът между Търговеца и Потребителя се състои от подадената поръчка, настоящите Общи условия и Политика за поверителност.

(4) Страна по договора с Търговеца е Потребителят съгласно данните, предоставени при поръчката.

(5) Търговецът осигурява чрез интерфейса на електронния магазин технически средства за откриване и коригиране на грешки преди подаване на изявление за сключване на договора.

Чл. 12. (1) Потребителите могат да сключат договор чрез интерфейса на електронния магазин 24/7, като следват следната процедура:

  1. разглеждане на предлаганите стоки и услуги;
  2. натискане на бутона „Купи сега“ и индивидуализиране на поръчката;
  3. натискане на бутона „Количка“ с възможност за допълнителна корекция на поръчката;
  4. въвеждане на данни за доставка;
  5. избор на метод на плащане;
  6. отбелязване на отметката „Съгласен съм с Общите условия и Политиката за поверителност“ и натискане на бутона „Поръчай“

(2) Всеки избран продукт се поставя във виртуалната количка на Потребителя – „Количка“. До момента на финализиране на поръчката Потребителят може да преглежда и редактира продуктите, количествата и другите данни, свързани с конкретната поръчка.

(3) С финализиране и потвърждаване на поръчката, Потребителят се задължава да заплати стойността ѝ и потвърждава, че знае, че тя води до задължение за плащане. Действието е правно обвързващо.

(4) След потвърждаване на поръчката от Потребителя, системата на електронния магазин автоматично изпраща информационен имейл за получаването ѝ и сключения между страните договор

VII. ПЛАЩАНЕ

Чл. 13. (1) Цената на поръчката може да бъде заплатена чрез:

  1. Банков превод към банковата сметка на Търговеца преди получаване на стоките и/или услугите;
  2. Онлайн плащане чрез виртуален ПОС терминал преди получаване на стоките.

 (2) Ако избраният начин на плащане е банков превод и в срок от 5 (пет) дни след подаване на поръчката сумата не постъпи в банковата сметка на Търговеца, поръчката се анулира автоматично и Търговецът не носи отговорност за нейното изпълнение.
 (3) Плащания, извършени чрез виртуален терминал (Stripe или PayPal), се потвърждават ръчно от Търговеца след потвърждение за наличност на стоките.

VIII. ДОСТАВКА

Чл. 14. (1) Доставят се само стоките, поръчани от Потребителя и потвърдени от Търговеца. Те се доставят на посочения от Потребителя адрес, включително извън територията на Република България.

(2) Допълнителната услуга по монтаж може да бъде извършвана само на територията на България.

(3) Търговецът доставя стоките и извършва услугите на посочения от Потребителя адрес и не носи отговорност при предоставени от Потребителя неверни или подвеждащи данни.

Чл. 15. (1) Сроковете за доставка на стоките са:

  1. за доставка в България и Румъния – до 4 (четири) работни дни след потвърждение на плащането;
  2. за доставка в Европа и света – до 12 (дванадесет) работни дни след потвърждение на плащането.

(2) Допълнителната услуга монтаж се извършва в срок до 5 (пет) работни дни, след предварителна уговорка между Потребителя и Търговеца.

(3) Тези срокове могат да бъдат удължени при официални празници с времето на празниците.

Чл. 16. (1) При доставка на поръчката Потребителят или трето упълномощено лице е длъжно да подпише съпровождащите поръчката документи. Трето лице е всяко лице, различно от Потребителя, което приема стоките/услугите на посочения от Потребителя адрес.

(2) При доставка стоките трябва да бъдат внимателно прегледани от Потребителя или упълномощеното лице. При видими повреди, липси на аксесоари или документи, Потребителят следва незабавно да информира доставчика и да се състави протокол. Освен това, Потребителят трябва да уведоми Търговеца на имейл: office@buldesk.bg.

(3) Търговецът не носи отговорност за забавяне поради форсмажорни обстоятелства или други непредвидими събития. За началото и края на такива обстоятелства Търговецът информира Потребителя своевременно.

IX. ГАРАНЦИЯ

Чл. 17. (1) Премиум бюрата с регулируема височина, продавани от Търговеца, се покриват от 10-годишна търговска гаранция, започваща от датата на доставка.

(2) Гаранцията покрива производствени дефекти в рамката, мотора, управляващата кутия и механизма за повдигане при нормална употреба и правилен монтаж съгласно инструкциите.

(3) Гаранцията не покрива:

  • Повреди, причинени от неправилна употреба, злоупотреба или модификации;
  • Износване на повърхностни покрития (драскотини, избледняване и др.);
  • Повреди, причинени от външни фактори (пожар, вода, влага, удари и др.);/li>
  • Употреба с неоригинални аксесоари или компоненти;
  • Интензивна или търговска употреба извън стандартна офис среда (освен ако не е уговорено писмено).

(4) При дефект по време на гаранционния срок, Потребителят трябва да уведоми Търговеца на имейл office@buldesk.bg, като приложи доказателство за покупка и описание със снимки/видео на дефекта.

(5) След потвърждение на дефекта Търговецът може по своя преценка да:

  • Ремонтира продукта безплатно;
  • Замени дефектната част;
  • Замени целия продукт с идентичен или еквивалентен;
  • Възстанови сумата, ако ремонт или замяна не са възможни.

(6) Извършеното гаранционно обслужване не удължава първоначалния гаранционен срок.

(7) Гаранцията важи само за първия купувач и не подлежи на прехвърляне.

(8) Аксесоарите за бюра се покриват от 2-годишна търговска гаранция при същите условия.

X. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Чл. 18. (1) Разпоредбите на този раздел важат за Потребители по смисъла на §13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите.

(2) Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора и да върне закупените стоки в срок до 30 (тридесет) дни от датата на получаване. При заявена услуга за монтаж, отказът може да се направи в срок до 30 дни от сключване на договора, но не и след извършване на услугата.

Чл. 19. (1) При желание за отказ от договора, Потребителят трябва да уведоми Търговеца преди изтичане на посочения срок.

(2)  За упражняване на правото, Потребителят може да използва формуляр по приложение №6 от ЗЗП или да направи недвусмислено изявление, например писмо по пощата до адрес: ул. „Г. М. Димитров“ №100, Плевен или на имейл: office@buldesk.bg. Задължителни данни: име, адрес, телефон, имейл, вид и количество на стоките, дата на поръчка и/или доставка.

(3) Търговецът изпраща потвърждение за получаване на заявлението за отказ.

(4) Стоките трябва да бъдат върнати във вида, в който са доставени. Потребителят носи отговорност за това.

(5) Разходите за връщане са за сметка на БУЛДЕСК.

(6) Потребителят няма право на отказ в случаите, посочени в чл. 57 от ЗЗП.

Чл. 20. (1) При упражнено право на отказ, Търговецът възстановява всички получени от Потребителя плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи за избран различен от най-евтиния стандартен начин), без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни от датата, на която стоката е върната.

(2) Възстановяването се извършва по банков път.

(3) Търговецът може да задържи сумата, докато не получи върнатата стока.

(4) Потребителят трябва да върне стоката до Търговеца не по-късно от 14 дни след уведомлението за отказ.

(5) Всички транспортни и други разходи за връщането се поемат от Потребителя. До момента на връщане, рискът от загуба или повреда е за сметка на Потребителя.

XI. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 21. „БУЛДЕСК“ ЕООД събира и обработва личните данни на Потребителя съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и съгласно политиките, публикувани на сайта.

Чл. 22. Хипервръзки от https://www.buldesk.bg към външни сайтове се предоставят за удобство на Потребителя. Търговецът не носи отговорност за съдържанието им, нито за начина, по който те обработват лични данни.

XII. АВТОРСКИ ПРАВА

Чл. 23. Цялото съдържание на сайта, включително търговското наименование „BULDESK“, логото и търговските марки, са собственост на Търговеца. Материалите на сайта са защитени от Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и други приложими нормативни актове. Всяка неразрешена употреба ще се счита за нарушение.

XIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 24. Търговецът може едностранно да променя настоящите Общи условия, като измененията влизат в сила от момента на публикуването им на сайта и са обвързващи за Потребителите.

XIV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 25. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

Чл. 26. Потребителят може да задава въпроси и получава информация чрез имейл office@buldesk.bg, контактната форма на сайта или телефон +359 878 656 828.

Чл. 27. (1) При възникване на спор, който не може да бъде решен по взаимно съгласие, Потребителят може да се обърне към орган за алтернативно решаване на спорове, определен съгласно чл. 181н, ал. 1 от ЗЗП –  Комисията за защита на потребителите.

(2) Споровете могат да бъдат разрешавани и чрез ОНЛАЙН платформата за решаване на спорове на ЕС, както и по съдебен ред.

Нагоре